2018. június 13-án a balatonkenesei Telekom Hotel adott otthont az immár harmadszorra megrendezett szakmai versenynek.
Az Accent szállodák recepciósai között meghirdetett versenyre bárki nevezhetett, aki elég kedvet és szakmai tudást érzett magában a megmérettetéshez.
A szakmai verseny nem csak azért jelentős a fiatal kollégák életében, mert komoly felkészülést és kihívást jelent, hanem mert az első három helyezettet a Front Office Managerek javasolják az országos Gunst András Portásversenyen történő szereplésre is.
Emellett a versenyen jól szereplő kollégáknak előrelépési lehetőségeik is vannak. Az idei év versenyzőit több esetben azok a Front Office Managerek kísérték el és készítették fel, akik néhány évvel ezelőtt még maguk is recepciósként vettek részt a megmérettetésen.
Első feladatként egy tesztet kellett kitölteni a versenyzőknek, amelyben többek között olyan kérdésekre kellett választ adniuk, mint pl:
- Soroljon fel 3 magyarországi lombkorona tanösvényt!
- Telefonos foglalás esetén, melyek azok a kötelező információk, amit el kell mondanunk vagy meg kell kérdeznünk a vendégtől?
- Mikor használjuk a CO2-vel töltött tűzoltó készülékeket?
- Hol található a mai Magyarország geometriai középpontja?
Az írásbeli feladatsor megoldása után a kollégáknak a gyakorlatban is számot kellett adni szakmai tudásukról és rátermettségükről. Minden résztvevőnek 2 szituációban kellett helyt állnia. Kezelniük kellett többek között súlyos vendégpanaszokat, fizetési problémákat és pl. repülő - és színházjegyeket is foglalniuk kellett.
A versenyben szereplő kérdéssort és szituációkat a Colosseum Hotel Mórahalom értékesítési és Front Office Managere, Ladányi Krisztián állította össze.
A 4 tagú szakmai zsűri pontozta a versenyzők kreativitását, szakmaiságát, a határozottságukat, kommunikációs készségeiket és a feladat teljes megoldását is. Plusz pontért bárki játszhatta a szituációt idegen nyelven is.
A verseny első három helyezettje:
- I. Aleva Noémi (Regency Suites Budapest)
- II. Lenner Anita (Bonvital Wellness & Gastro Hotel)
- III. Barta Viktor (Art Hotel Szeged)
Különdíjban részesült Kovács Ákos, a budapesti Ambra Hotel recepciósa, aki kiemelkedő angol nyelvtudásával tűnt ki a többi versenyző közül.
Gratulálunk az összes versenyzőnek és a további szakmai munkájukhoz sok sikert kívánunk!
