Betriebsdienstleistungen

Betriebsdienstleistungen

Im Rahmen des Hotelmanagements bieten wir umfassende Unterstützung und Management in allen Bereichen, die für den erfolgreichen Betrieb des Hotels notwendig sind.

ACCENTHOTELS.COM & ROOMSOME BUCHUNGSMOTOR

  • Bereitstellung einer speziellen Website für Hotels, die in das zentrale Website-
    System integriert ist, das 2022 erneuert wurde.
  • Online Registration und/oder Treueprogramm (Welcome Back Card): mehr als
    57.500 online Registrationen und mehr fast 27.000 Kartenbesitzer, jeden Monat
    ca. 250 neue Mitglieder
  • Zentrale online Kampagnen mit Landingpages
  • Kontinuierliche funktionelle und technische Weiterentwicklung der Webseite
    accenthotels.com
  • RoomSome – eine individuell entwickelte Buchungsmaschine, basierend auf
    den lokalen Marktansprüchen. Dank dem benutzerfreundlichen und präzisen
    Buchungsprozess sowie dem Cross-Selling nimmt die Zahl der direkten Buchungen
    im Hotel zu.
  • Corporate-Modul: Hinterlegung von festgelegten Konditionen für
    Firmenkunden, die bei der Buchung mittels Code eingelöst werden
  • Promotionsmodul: die Möglichkeit der Mitverfolgung des Conversions-
    Anteils bzw. der noch präziseren. Steuerung von Marketingmaßnahmen
    (z.B.: City-Light-Kampagne, Inserate in Zeitschriften, usw.)
    Geschenkkartenmodul: ermöglicht Ihnen den Verkauf von Gutscheinen in
    beliebiger Höhe und zu einem Festpreis, die in jedem Accent Hotel
    eingelöst werden können.
  • Spezielle Module für die unterschiedlichen Preisstrategien der städtischen und
    ländlichen Hotels in der RoomSome Buchungsmaschine

 

MARKETING & PR

  • Beratung, Planung und Produktentwicklung, die den Marktansprüchen der einzelnen Hotels entsprechen 
  • Hilfeleistung und Aufsicht bei der Kommunikation des Hotels, Unterstützung der führenden Marketingkräfte der Hotels 
  • Kontinuierliche Anzeigen und PR-Tätigkeit 
  • Rahmenverträge und Vereinbarungen mit den wichtigsten Medienagenturen, zentraler Medieneinkauf 
  • Verwendung von zentralisierten CD/CI-Elementen für die gesamte Hotelkette 
  • Zentrale Marketingtätigkeit, Aufbau von Marken, online und offline Kampagnen im Reisesektor unter Verwendung neuester Technologien 
  • Anwendung von Below-the-line Elementen, wie z.B. Cross-Selling und kontinuierliche Kooperation mit den relevanten Vertretern der verschiedenen Branchen (z.B.: Autohersteller, Banken, Getränkevertreiber, usw.) 
  • Maileon: Zentrale Newsletter-Strategie und Automatisierung

 

WELCOME BACK CARD (SEIT 2013)

  • Ein Treueprogramm für Stammgäste, das auf den während des ganzen Hotelaufenthalts gesammelten Punkten beruht. 
  • Fünf Prozent der Ausgaben im Hotel werden dem Gast in Form von Treuepunkten gutgeschrieben, die beim nächsten Aufenthalt in jedem am Programm teilnehmenden Accent-Hotel eingelöst werden können. 
  • Das Ergebnis des ersten Jahres: 5.100 Kartennutzungen und mehr als 3.600 Karten, auf denen Punkte gutgeschrieben sind 
  • Aktuell gibt es mehr als 16.000 Karten mit aktiven Punkten 
  • Kundenbetreuung bzw. persönliche und automatisierte Kommunikation mit den Stammgästen

 

ZENTRALER VERKAUF (MICE, TRAVEL & TRADE) ONLINE DISTRIBUTION (E-COMMERCE)

  • Weitreichende Kenntnisse des ungarischen Veranstaltungsmarkts 
  • Präsentation der Hotels und ihrer Dienstleistungen auf den heimischen und ausländischen Messen • Starke Verhandlungsposition bei Vertragsabschlüssen mit Reisebüros und Reiseveranstaltern 
  • Matrixstrukturierte, proaktive Verkaufstätigkeit 
  • Cross-Selling 
  • Da uns die Ansprüche der Partner bekannt sind, sind wir in der Lage, unseren Kunden die Angebote mehrerer Hotels zu empfehlen. 
  • Mit Großunternehmen abgeschlossene, zentrale Rahmenverträge bezüglich Seminare sowie Corporate- und Incentive-Unterkunftsansprüchen 
  • Zentrale online Verkaufsunterstützung bei der Festlegung der Preise, beim Yield Management sowie im Bereich der Werbestrategien 
  • Verkaufs- und Marketingtrainings sowie interne Fortbildungskurse

 

HR-MANAGEMENT

  • Zentrale Überprüfung der in den einzelnen Hotels angewandten Arbeitnehmerbedingungen und -prozesse 
  • Gewährleistung eines Hotelbetriebs, der den Normen des Arbeitsgesetzes entspricht 
  • Regelmäßige Fortbildungskurse 
  • Zentrale Akquise von Arbeitskräften 
  • Integrationstrainings 
  • Zufriedenheitsumfragen unter dem Personal 
  • Motivationssysteme

 

FINANZIELLE ADMINISTRATION UND CONTROLLING  

  • Benutzung eines umfassenden, von Accent Hotel Management entwickelten Controlling-Systems, das die Überprüfung sämtlicher Arbeitsprozesse ermöglicht und den Eigentümern die völlige Transparenz des täglichen Betriebs und der Buchhaltung gewährleistet
  • Ausführliche Tageseinnahmestatistik und monatlicher Profit-Loss-Bericht
  • Ausführliches Finanzbudget und laufende Monats- und Jahresprognosen
  • Umfassende Buchhaltungsdienstleistungen

 

ZENTRALER EINKAUF

  • Zentrale Rahmenverträge mit den größten Zulieferern. Langfristige Zusammenarbeit mit mehr als 30 Partnern auf den Gebieten Energie (Strom und Gas), Arbeitsbekleidung, Wäschereien und Bürobedarf.
  • Vollständige Beschaffung von Ausstattung und Rohstoffen für das Restaurant
  • Beschaffung von Reinigungsmitteln und Einrichtungen für das Hotel
  • Mengenrabatte und andere vergünstigte Bedingungen (z.B.: Zahlungsbedingungen)
  • Die mit den Zulieferern abgeschlossenen Verträge werden von erfahrenen und anerkannten Hotel- und Restaurantfachleuten verhandelt.
  • Vollständige Beschaffung von allem, was in einem Hotel nötig sein kann.

 

IT

  • Ausbau und Wartung von Informationssystemen im Hotelgewerbe
  • Budgetoptimierung durch Unterstützung beim Einkauf der am besten geeigneten IT-Geräte und Software
  • Koordination der Hardware- und Softwarebeschaffungen des Hotels
  • Synchronisation der Hotelsoftware und der Administration

 

GASTRONOMIE

  • Schulungen, Trends, Innovationen.
  • Küchentechnik, Entwicklungsvorschläge.
  • Professionelle Treffen mit externen Experten.
  • Wettbewerbsreihen.
  • Kontinuierlicher Wettbewerb und Erweiterung der Lieferantenpartner zur Qualitätsverbesserung.

 

BETRIEB

  • Verantwortlich für den Betrieb aller Bereiche des Hotels - einschließlich Zimmer, F&B, SPA, etc. Abteilungen. Wir bestimmen, leiten und kontrollieren sowohl den strategischen als auch den täglichen Betrieb des Hotels.
  • Wir stehen in täglichem Kontakt mit den im Hotel tätigen Top-Managern und werden regelmäßig über die Leistung des Hotels informiert.
  • Jedes Hotel hat seine eigene Entscheidungsbefugnis, aber das Accent Center ist an allen wichtigen Hotelentscheidungen beteiligt.
  • Wir legen Betriebsstandards und Erwartungen für die Kategorie des Hotels fest, die wir einhalten, überwachen und bei Bedarf schulen.

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