Im Rahmen des Hotelmanagements bieten wir umfassende Unterstützung und Management in allen Bereichen, die für den erfolgreichen Betrieb des Hotels notwendig sind.
- Bereitstellung einer speziellen Website für Hotels, die in das zentrale Website-
System integriert ist, das 2022 erneuert wurde.
- Online Registration und/oder Treueprogramm (Welcome Back Card): mehr als
57.500 online Registrationen und mehr fast 27.000 Kartenbesitzer, jeden Monat
ca. 250 neue Mitglieder
- Zentrale online Kampagnen mit Landingpages
- Kontinuierliche funktionelle und technische Weiterentwicklung der Webseite
accenthotels.com
- RoomSome – eine individuell entwickelte Buchungsmaschine, basierend auf
den lokalen Marktansprüchen. Dank dem benutzerfreundlichen und präzisen
Buchungsprozess sowie dem Cross-Selling nimmt die Zahl der direkten Buchungen
im Hotel zu.
- Corporate-Modul: Hinterlegung von festgelegten Konditionen für
Firmenkunden, die bei der Buchung mittels Code eingelöst werden
- Promotionsmodul: die Möglichkeit der Mitverfolgung des Conversions-
Anteils bzw. der noch präziseren. Steuerung von Marketingmaßnahmen
(z.B.: City-Light-Kampagne, Inserate in Zeitschriften, usw.)
Geschenkkartenmodul: ermöglicht Ihnen den Verkauf von Gutscheinen in
beliebiger Höhe und zu einem Festpreis, die in jedem Accent Hotel
eingelöst werden können.
- Spezielle Module für die unterschiedlichen Preisstrategien der städtischen und
ländlichen Hotels in der RoomSome Buchungsmaschine
- Beratung, Planung und Produktentwicklung, die den Marktansprüchen der einzelnen Hotels entsprechen
- Hilfeleistung und Aufsicht bei der Kommunikation des Hotels, Unterstützung der führenden Marketingkräfte der Hotels
- Kontinuierliche Anzeigen und PR-Tätigkeit
- Rahmenverträge und Vereinbarungen mit den wichtigsten Medienagenturen, zentraler Medieneinkauf
- Verwendung von zentralisierten CD/CI-Elementen für die gesamte Hotelkette
- Zentrale Marketingtätigkeit, Aufbau von Marken, online und offline Kampagnen im Reisesektor unter Verwendung neuester Technologien
- Anwendung von Below-the-line Elementen, wie z.B. Cross-Selling und kontinuierliche Kooperation mit den relevanten Vertretern der verschiedenen Branchen (z.B.: Autohersteller, Banken, Getränkevertreiber, usw.)
- Maileon: Zentrale Newsletter-Strategie und Automatisierung
- Ein Treueprogramm für Stammgäste, das auf den während des ganzen Hotelaufenthalts gesammelten Punkten beruht.
- Fünf Prozent der Ausgaben im Hotel werden dem Gast in Form von Treuepunkten gutgeschrieben, die beim nächsten Aufenthalt in jedem am Programm teilnehmenden Accent-Hotel eingelöst werden können.
- Das Ergebnis des ersten Jahres: 5.100 Kartennutzungen und mehr als 3.600 Karten, auf denen Punkte gutgeschrieben sind
- Aktuell gibt es mehr als 16.000 Karten mit aktiven Punkten
- Kundenbetreuung bzw. persönliche und automatisierte Kommunikation mit den Stammgästen
- Weitreichende Kenntnisse des ungarischen Veranstaltungsmarkts
- Präsentation der Hotels und ihrer Dienstleistungen auf den heimischen und ausländischen Messen • Starke Verhandlungsposition bei Vertragsabschlüssen mit Reisebüros und Reiseveranstaltern
- Matrixstrukturierte, proaktive Verkaufstätigkeit
- Cross-Selling
- Da uns die Ansprüche der Partner bekannt sind, sind wir in der Lage, unseren Kunden die Angebote mehrerer Hotels zu empfehlen.
- Mit Großunternehmen abgeschlossene, zentrale Rahmenverträge bezüglich Seminare sowie Corporate- und Incentive-Unterkunftsansprüchen
- Zentrale online Verkaufsunterstützung bei der Festlegung der Preise, beim Yield Management sowie im Bereich der Werbestrategien
- Verkaufs- und Marketingtrainings sowie interne Fortbildungskurse
- Zentrale Überprüfung der in den einzelnen Hotels angewandten Arbeitnehmerbedingungen und -prozesse
- Gewährleistung eines Hotelbetriebs, der den Normen des Arbeitsgesetzes entspricht
- Regelmäßige Fortbildungskurse
- Zentrale Akquise von Arbeitskräften
- Integrationstrainings
- Zufriedenheitsumfragen unter dem Personal
- Motivationssysteme
- Benutzung eines umfassenden, von Accent Hotel Management entwickelten Controlling-Systems, das die Überprüfung sämtlicher Arbeitsprozesse ermöglicht und den Eigentümern die völlige Transparenz des täglichen Betriebs und der Buchhaltung gewährleistet
- Ausführliche Tageseinnahmestatistik und monatlicher Profit-Loss-Bericht
- Ausführliches Finanzbudget und laufende Monats- und Jahresprognosen
- Umfassende Buchhaltungsdienstleistungen
- Zentrale Rahmenverträge mit den größten Zulieferern. Langfristige Zusammenarbeit mit mehr als 30 Partnern auf den Gebieten Energie (Strom und Gas), Arbeitsbekleidung, Wäschereien und Bürobedarf.
- Vollständige Beschaffung von Ausstattung und Rohstoffen für das Restaurant
- Beschaffung von Reinigungsmitteln und Einrichtungen für das Hotel
- Mengenrabatte und andere vergünstigte Bedingungen (z.B.: Zahlungsbedingungen)
- Die mit den Zulieferern abgeschlossenen Verträge werden von erfahrenen und anerkannten Hotel- und Restaurantfachleuten verhandelt.
- Vollständige Beschaffung von allem, was in einem Hotel nötig sein kann.
- Ausbau und Wartung von Informationssystemen im Hotelgewerbe
- Budgetoptimierung durch Unterstützung beim Einkauf der am besten geeigneten IT-Geräte und Software
- Koordination der Hardware- und Softwarebeschaffungen des Hotels
- Synchronisation der Hotelsoftware und der Administration
GASTRONOMIE
- Schulungen, Trends, Innovationen.
- Küchentechnik, Entwicklungsvorschläge.
- Professionelle Treffen mit externen Experten.
- Wettbewerbsreihen.
- Kontinuierlicher Wettbewerb und Erweiterung der Lieferantenpartner zur Qualitätsverbesserung.
- Verantwortlich für den Betrieb aller Bereiche des Hotels - einschließlich Zimmer, F&B, SPA, etc. Abteilungen. Wir bestimmen, leiten und kontrollieren sowohl den strategischen als auch den täglichen Betrieb des Hotels.
- Wir stehen in täglichem Kontakt mit den im Hotel tätigen Top-Managern und werden regelmäßig über die Leistung des Hotels informiert.
- Jedes Hotel hat seine eigene Entscheidungsbefugnis, aber das Accent Center ist an allen wichtigen Hotelentscheidungen beteiligt.
- Wir legen Betriebsstandards und Erwartungen für die Kategorie des Hotels fest, die wir einhalten, überwachen und bei Bedarf schulen.